Reclamo a Despegar.Com
En febrero [números] compré 3 tiquetes para ciudad de méxico para viajar en junio [números], debido al coronavirus nos cancelaron el vuelo y a pesar de ser no reembolsable nos dieron la oportunidad de tener ticket abierto. Ahora quiero elegir un nuevo vuelo (pues me indican que debo hacerlo antes del 21 de enero [números]) y la aplicación no me deja debido a que muestra que por política no se puede cambiar. He intentado contactarme miles de veces y nadie responde. Tampoco puedo dejar una solicitud.
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Enero a las 11:22 hs.
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Mariana M
NO puedo poner una solicitud, la app no me lo permite. POR FAVOR LEAN LO QUE LES ESCRIBÍ.
19 de Enero a las 13:03 hs.
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Vanesa G
Hola Mariana, yo tengo un problema parecido al tuyo, como la aerolinea canceló el vuelo, me dejaron el ticket abierto y ahora para mismo vuelvo en misma fecha (pero de ****, el original era de ****), me quieren cobrar una penalidad equivalente a casi el 50% del ticket. Hablé a Aerolineas y dicen que ellos no estan cobrando penalidades por este tipo de cambios. Intento contactar en la parte de Mis Viajes de la APP y nada, por Facebook nada, al *********** y al *********** estoy más de 1 hora con la musiquita de espera y ninguna persona atiende el telefono. UN DESASTRE DESPEGAR!!! Espero que a vos te den una solución y también a mi! Suerte!
19 de Enero a las 14:13 hs.
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Mariana M
Hola Vanesa, yo también he intentado contactarlos por todos los medios. Estoy desesperada! También hablé con la aerolinea y me indicaron que ellos sí dejan el ticket abierto pero por haberlo adquirido a través de despegar.com tengo que gestionarlo con ellos. Espero nos solucionen!!
19 de Enero a las 15:34 hs.
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Roxana V
Esta gente ojalá se haga viral qe son ******dores y se le caiga el toldo o mejor dicho la fachada de *despegar.com de una empresa seria
19 de Enero a las 16:54 hs.
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Mariana M
No me brindaron ninguna solución! Sigo sin poder elegir un, nuevo tiquete de avión
19 de Febrero a las 19:19 hs.
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