Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, durante varios dias de esta semana, inclusive hoy estoy intentando canjear mis puntos superclub por pasajes aereos. Al terminar y cargar todos los datos (fecha, destino, numero de tarjeta de credito para pagar el saldo que no cubre los puntos etc) pongo click en comprar, procesa un minuto y aparece el cartel "mmm.. Parece que hubo un error con el proveedor. Por favor probar otras opciones"
les pido por favor, si pueden ayudarme a solucionarlo. Gracias!
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernanda, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que en este caso nuestra plataforma se encuentra habilitada para efectuar la compra del servicio que solicites; como deseas generar tu compra mediante los puntos Super Club, es necesario que verifiques la información directamente con la entidad crediticia, ya que es a través de la plataforma del banco que se efectúa la compra de la reserva.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Abril a las 19:37 hs.
Fernanda C
solución recibida:
Intente desde otra computadora y pude resolverlo. Muchas gracias!
15 de Abril a las 19:38 hs.