Reclamo a Despegar.Com
Hola! nosotros hicimos la compra de un paquete, durante el viaje nos agarro la cuarentena, con lo cual el pasaje de regreso fue cancelado y la reserva al hotel tambien... Al día de hoy no nos devolvieron ningún monto de lo que hemos abonado.
la estadía en el hotel la pagamos en efectivo ya que despegar no abonó lo que nosotros le pagamos.
no nos dieron una respuesta. Hace mas de un mes estamos varados y seguimos sin respuesta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Victoria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
23 de Abril a las 12:32 hs.
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Victoria
No nos devuelven el dinero de las reservas...
29 de Abril a las 13:46 hs.
Victoria
Siempre me responden lo mismo... mi viaje era del 16/03 al 24/03 !!!!
Basta de la autorespuesta...!!!!!!
23 de Abril a las 12:53 hs.
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Victoria
quiero que me digan cuando me devuelven todo lo que pagamos!! porque las cuotas sigo pagandolas mes a mes!!!
23 de Abril a las 12:53 hs.
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Victoria
Desde despegar nos responden siempre lo mismo! nosotros teniamos un paquete de viaje del 16/03 al 24/03 nos cancelaron todo y NO NOS DEVOLVIERON LA PLATA!!! Dijeron que nos iban a llamar y NUNCA NOS LLAMARON!!!
29 de Abril a las 11:56 hs.
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Victoria
no nos llamaron!!!
29 de Abril a las 11:57 hs.
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Victoria
No nos devolvieron el dinero de la reserva del hotel que fue cancelada, no nos devolvieron el dinero del vuelo cancelado... hasta el dia de hoy sigo pagando cuotas de un viaje interminable que sigue dandonos dolores de cabeza..
11 de Mayo a las 11:30 hs.
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Victoria
Todavia no me llamaron, no me devolvieron el dinero de los pasajes cancelados... son un desastre!
26 de Mayo a las 9:42 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Victoria,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea emitió una gift card en este caso puedes usarla como forma de pago en la página de JetSmart, ya que es la opción que esta otorgando Norwegian.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Julio a las 12:14 hs.
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