Reclamo a Despegar.Com
Tenia reserva para santamarta el 17 de marzo al 23 se cancelo por la pandemia, me enviaron un vaucher de vive air y uno de despegar, me gustaria saber como puedo redimirlo.
asi mismo tenia viaje para cartagena del 5 al 10 de mayo y el viaje fue cancelado por despegar no me han enviado ningun vaucher ni de vive air ni de despegar,. Les he escrito muchisimo y no responden, que podemos hacer. Del primer viaje el valor pagado a despegar fue de $ 2.[números].[números].00 y del viaje a cartagena que no me dicen nada el valor pagado fue de $ 2.[números].[números],37 les agradeceria me ayudaran que puedo hacer y como puedo redimir el vaucher del viaje de santamarta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Angela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Enero a las 21:44 hs.
Comentar
Angela M
Ya ingrese a esta pagina y realmente no hay ninguna informacion ya que los viajes aparecen cancelados, en Santa Marta aparece una nota credito no ****** por valor de 2.***.***,99 y otra por $ ***.***.69 en el viaje a cartagena solo dice cancelado no hay ninguna devolucion
12 de Enero a las 22:04 hs.
Comentar
Angela M
no me han realizado ningun reintegro a la tarjeta de credito , que puedo hacer de verdad esto muy doloroso perder la plata de nuestras vacaciones esperamos que ustedes sean una empresa seria y nos devuelvan el dinero
12 de Enero a las 22:05 hs.
Comentar
Angela M
Despegar no contesta ni dice nada respecto a las cancelaciones de los viajes el año ****
29 de Enero a las 20:59 hs.
Comentar
Angela M
Definitivamente, para despegar no son importantes sus clientes ni los comentarios Malteria s que hacemos de su servicio post venta
12 de Febrero a las 15:33 hs.
Comentar