Reclamo a Despegar.Com
Yo tenía mi boleto de avión ida y vuelta de méxico a madrid, no lo cancelé, ellos me lo cancelaron por lo de la pandemia, ahora me quieren regresar alrededor de $[números] pesos, solo lo que pagué por mi seguro, si no me lo van a regresar, entonces que me reactiven mi boleto de avión y me voy a madrid en octubre, pero no estoy dispuesta a que digan que ya lo solucionaron y aceptar el 2% de lo que pagué y se olviden del asunto. Lo uso y listo pero que pf no me regresen lo del seguro porque entonces menos van a querer reembolsarme nada
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Agosto a las 19:24 hs.
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María A
Solo me mndn mensajes de que acepte la devolución del seguro por $*** y no voy a aceptar esa miseria
18 de Agosto a las 10:34 hs.
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María A
No todavía no me regresan mi dinero
21 de Agosto a las 22:05 hs.
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María A
No me han regresado el dinero de mi boleto de avión
30 de Agosto a las 3:43 hs.
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María A
No he recibido el reembolso de mi boleto de avión, solo me quieren regresar $*** pesos del seguro y no los $14,*** pesos de mi boleto.
Si no me quieren regresar Mi boleto de avión, que me den otro boleto de avión para el próximo año, del 26 de marzo al 10 de abril ****, (equivalente al que yo compré)
13 de Setiembre a las 14:36 hs.
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