Reclamo a Despegar.Com
En abril [números] tenía 6 vuelos reservados a ushuaia , por pandemia el vuelo se reprogramó a septiembre [números]
como aun no estaba abierto el ingreso a las provincia nos hicieron dejar el tiket abierto y que teníamos hasta el 8/11/[números] para elegir la fecha y hasta el 15 de dic para realizar el viaje. Hoy quiero reprogramar ya que a acaban de permitir el ingreso al turismo y no nos deja cambiar el tiket. Dice que está vencido el plazo para realizar el cambio. Tengo el mail en el que me informan y dicen que para " mi tranquilidad" me dejan los pasos a seguir. y ahora me encuentro con que no puedo elegir nueva fecha son 6 viajes los pagados. y obviamente no hay forma de comunicarse.
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Florencia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Diciembre a las 23:30 hs.
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Florencia P
No me dieron ninguna respuesta. dicen que es por medidas de la aerolinea pero el mail que envió despegar el 4 de noviembre dice que podía elegir mi vuelo hasta el 23 / 11 / ****. y ahora no dicen que ya no puedo cambiarlo. quiero que me validen los pasajes abiertos
18 de Diciembre a las 21:10 hs.
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