Reclamo a Despegar.Com
Estoy esperando por mas de 1 año y medio la devolucion de mi dinero por un pasaje que cancelé. He escrito y llamado a la empresa y solo me dicen que espere cuando en su propia app dice que debieron haberme dado la devolucion en abril del [números]. Ahora ya ni se puede contactar con la empresa y no tengo ninguna respuesta sobre la devolucion del dinero.
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yasnaia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Agosto a las 15:13 hs.
yasnaia C
Ya lo hice, ya puse el reclamo ahi y me dicen lo mismo que aqui.. que espere.. pero ya es mucho tiempo de espera mas de 1 año y medio. Necesito una solucion no solo un "que espere"
02 de Agosto a las 15:18 hs.
yasnaia C
No se ha solucionado nada porque solo me dicen que espere y no hay la devolucion del dinero luego de 1 añi y medio
18 de Agosto a las 10:26 hs.
yasnaia C
solución recibida:
Despues de varias quejas, llamadas (donde solo en una fui atendida con la seriedad del caso).. ya me devolvieron el dinero casi 2 años despues
02 de Setiembre a las 9:37 hs.