Reclamo a Despegar.Com
Derecho de petición
bogotá, 31, agosto [números]
señores:
despegar .com.
asunto: derecho de petición: (devolución dinero)
yo, wilson rogelio ******* sierra identificado con cédula de ciudadanía número [números] en bogota-colombia y domiciliado en la calle57 b sur n_63-11 barrio villa del río de la ciudad de bogotá , en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la constitución política de colombia y las disposiciones pertinentes del código de procedimiento administrativo y de lo contencioso administrativo, respetuosamente solícito lo siguiente: devolución del valor de $ 1’[números].[números] debitados de mi tarjeta de crédito ideal mástercard a una sola cuota realizada el día 9 de octubre en las horas de la tarde
_____________________________________________________________ en el mes de abril me comunique vía app con el operador de viajes despegar. Com, para solicitar cancelación de mi viaje programado el 6 de junio del [números] para la ciudad de nueva york ya que por cuestiones de pandemia y mi estado de salud me era imposible realizar dicho viaje. A lo cual se envía soportes y recibí contestación de la cual era aceptada dicha solicitud, y me enviaron una contestación de reembolso la cual no ha sido realizada por parte de despegar.com
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Wilson, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Agosto a las 13:08 hs.
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Wilson R
No me ha sido claro su sitio Web, no muestra con facilidad donde debo contactarlos y siento es un método de evitar las sugerencias y reclamos de nosotros los usuarios que confiamos en ustedes.
31 de Agosto a las 13:18 hs.
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