Reclamo a Despegar.Com
El día 8 de marzo hice la reserva de un hotel para un viaje a misiones, debido a la situación de la cuarentena los vuelos y el hotel se cancelaron el vuelo me hizo un voucher abierto para cuando desee pero el hotel y despegar siguen sin devolverme el dinero del pago que hice con tarjeta mi nombre es mariano gonzález mi reserva es el número #411323120200.
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Devolución
Hola mi reclamo es por un reembolso que despegar hizo pero nunca se acreditó en mi cuenta . Que puedo hacer?
Negligencia y nulos canales para reclamaciones
Despegar, no tiene canales óptimos de comunicación cuando se trata de establecer quejas o solicitudes, por la line 01800 no dan respuesta, piden realizar las solicitudes por autogestión en la app, sin que esta tenga opciones para hacerlo, mas que las respuesta predeter…
Reembolso que nunca llego
Hice una reserva de hotel con despegar.com, tenia cancelacion gratuita y a los 2 dias la cancele para comprar con ellos mismo otro alojamiento, paso el tiempo y me dijeron que espere 3 estados de cuenta para ver el reembolso , asi lo hice y nunca aparecio, me volvi a …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariano, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Mayo a las 14:49 hs.
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Mariano G
Hace más de un mes el hotel canceló mi hospedaje, mi caso es prioridad ya que la cancelación la hicieron ellos, exijo que me den una respuesta.
10 de Mayo a las 14:54 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariano,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que tu caso lo seguimos gestionando por medio de la solicitud SH********, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Julio a las 20:52 hs.
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Mariano G
Sigo sin respuesta pagando mes a mes un servicio que no tuve y que no es barato, URGENTE QUE SE COMUNIQUE ALGUIEN CONMIGO !!!!
02 de Julio a las 20:55 hs.
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