Reclamo a Despegar.Com
Pedi la de devolucion por un alquiler de un auto para miami el 16 de agosto. Por obvias razones no puedo viajar, la cancelacion la realice en mayo y todavia no tengo respuesta.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juanpy, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Julio a las 9:26 hs.
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Jorge P
Ya hice la cancelacion por la pagina web en la seccion viajes hace mas de 2 meses, por favor necesitaria la devolucion del dinero.
17 de Julio a las 9:34 hs.
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Jorge P
No me han devuelto todavia el dinero
22 de Julio a las 9:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que tu reserva nos registra en proceso de acreditación por medio de la solicitud RO-******* por lo que una vez se haga efectiva te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Agosto a las 16:17 hs.
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Jorge P
pero estamos "en proceso" hace mas de 3 meses. Que es tan complicado devolver el dinero?? Las demas empresas con la que saque hospedaje y vuelos ya me han devuelto el dinero.
04 de Agosto a las 16:19 hs.
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