Reclamo a Despegar.Com
Buenos dias, en el mes de febrero pague con tarjeta de credito en 6 cuotas un hotel + una excursion en san rafael, ( mza) por medio de despegar, con motivo de la pandemia se hizo la cancelación del mismo y la esta empresa indico que se iba a realizar la devolución de los importes correspondientes. Hasta el día de la fecha no se efectuaron y al no poder contactarse por tel ya que no lo atienden, llamo a visa y me indican que ellos no tienen nada que ver, que despegar no ha hecho la devolucion correspondiente. Ante esto despegar envia un mail diciendo que devolvimos tu dinero y envian una nota de credito por los honorarios del hotel pero no asi de la excursion, esto lo realiza el [números]/09/[números]. Por tal motivo estoy molestando. Muchas gracias. Atte. [nombre]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Octubre a las 11:00 hs.
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Mirta B
Ya se hizo el reclamo a traves de Despegar y no hay respuestas
19 de Octubre a las 11:29 hs.
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