Reclamo a Despegar.Com
Hola, necesito que me reembolsen el dinero que el hotel nyx ya les autorizo desde el día 20/03 que tienen la autorización del reembolso, me comunique de nuevo con el hotel y volvieron a enviarles a despegar la autorización del reembolso, no contestan el teléfono, las redes sociales tienen respuesta automática. Todos somos conscientes de la situación que se está viviendo, pero no por eso pueden hacer lo que están haciendo con sus clientes.
inicie el reclamo por mis viajes, por defensor al cliente de despegar, por todos lados lo único que han respondido es que mandaron nuevamente al hotel la solicitud de reembolso porque el hotel se las negó, cuando yo tengo todos los mail donde dicen con nombre apellido, área responsable, etc de quien ya autorizo el reembolso de las noches a despegar que ahora depende [números]% de despegar el hotel ya no puede hacer más nada.
necesito mi dinero despegar, respondan a sus clientes, es una vergüenza lo que están haciendo.
número de reserva: [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Diego, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Abril a las 18:01 hs.
Diego
Ya lo inicié por Mis Viajes, lo inicié por Defensor al Cliente, lo inicié por todos lados hace más de 15 días, no dan ninguna respuesta, son solo repuestas automáticas, ya tienen la autorización para devolverme la plata, respondan a sus clientes es una vergüenza lo que hacen!!!
06 de Abril a las 18:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Diego,
En respuesta a tu solicitud te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
06 de Mayo a las 12:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego
05 de Julio a las 11:03 hs.