Reclamo a Despegar.Com
El día 30/08/21 realicé una compra de un paquete a mendoza para mis padres y mis tíos (4 personas) a la empresa despegar, al tener un problema con la facturación que no me pudieron resolver, pedí la cancelación del hotel por un valor de $[números],13, abonado con dos tarjetas (mitad con cada una), a lo cual me devolvieron $[números],13 en una de ellas y en la otra tengo un faltante de $[números] que al día de hoy no recibí. Ya hice varios reclamos a la empresa en los cuales me contestan diferentes cosas. Me pidieron los últimos 4 resúmenes de ambas tarjetas, los cuales envié en tiempo y forma demostrando que no me depositaron dicho importe, y así y todo en el último mail que me enviaron me dijeron que tengo que reclamarlo en el banco, cosa que ya hice y me dicen que lo tiene que resolver la empresa
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maximiliano, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Marzo a las 19:36 hs.
maximiliano M
solución recibida:
Nobleza obliga, el error no fue de despegar, ya que me habían depositado la plata en tiempo y forma. Terminé llamando a Visa ya que en el banco tampoco me dieron solución, y ellos me lo terminaron solucionando.
06 de Marzo a las 11:54 hs.