Reclamo a Despegar.Com
El día 30/08/21 realicé una compra de un paquete a mendoza para mis padres y mis tíos (4 personas) a la empresa despegar, al tener un problema con la facturación que no me pudieron resolver, pedí la cancelación del hotel por un valor de $[números],13, abonado con dos tarjetas (mitad con cada una), a lo cual me devolvieron $[números],13 en una de ellas y en la otra tengo un faltante de $[números] que al día de hoy no recibí. Ya hice varios reclamos a la empresa en los cuales me contestan diferentes cosas. Me pidieron los últimos 4 resúmenes de ambas tarjetas, los cuales envié en tiempo y forma demostrando que no me depositaron dicho importe, y así y todo en el último mail que me enviaron me dijeron que tengo que reclamarlo en el banco, cosa que ya hice y me dicen que lo tiene que resolver la empresa
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maximiliano, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Marzo a las 19:36 hs.
maximiliano M
solución recibida:
Nobleza obliga, el error no fue de despegar, ya que me habían depositado la plata en tiempo y forma. Terminé llamando a Visa ya que en el banco tampoco me dieron solución, y ellos me lo terminaron solucionando.
06 de Marzo a las 11:54 hs.