Reclamo a Despegar.Com
Reserve hoteles en madrid y barcelona para mayo [números] y por la situacion del coronavirus no voy a poder viajar. Me intente comunicar varias veces pero es imposible y me siguen debitando las cuotas. En “mis viajes” no me aparecen opciones de cancelacion ni reembolso pero al ser una situacion extraordinaria deberian permitirlo. Me comunique con los hoteles que me dijeron que no tienen problema en cancelar o reprogramar pero que despegar realizo la reserva por Expedia y esta bloqueada. Quiero que despegar al menos me de los datos con los cuales realizo la reserva por expedia para poder pedirles a ellos la solucion.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Abril a las 20:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia R
05 de Julio a las 11:06 hs.
Lucia R
No fue solucionado.
08 de Julio a las 20:02 hs.
Lucia R
solución recibida:
Me dieron un voucher en dólares. No era la solución que buscaba exactamente pero fue una solución al menos.
19 de Julio a las 15:28 hs.