Reclamo a Despegar.Com
Sigo tratando de cambiar mi vuelo.me mandaron mail el 02/11/[números] informando alternativa disponible.ingresé,acepté el cobro de diferencia de $ [números].el 10de nov.recibo otro mail, y me da otra opción, la tomo ya que evidentemente la anterior no la registraron,ingreso nuevamente mi tarjeta,con el riesgo que eso conlleva y acepto el pago de $[números].hoy 11/11/[números] otro mail ,pero ahora el importe es de $ [números].[números].que pasa con la empresa? exijo una respuesta seria.o sino que me devuelvan el dinero.es una verguenza ,un abuso total.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
11 de Noviembre a las 16:00 hs.
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Paula H
Una verguenza,la misma respuesta anterior.Atiendan los teléfonos.!!.O contáctense conmigo.O realmente es verdad que esto es una ******?
11 de Noviembre a las 19:11 hs.
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Paula H
Me enviaron mail que se contactaba pero todavía nada
16 de Noviembre a las 8:55 hs.
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Paula H
Nunca me llamaron,no dan ninguna solución
12 de Diciembre a las 8:05 hs.
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