Reclamo a Despegar.Com
Compre unos pasajes a brasil los cuales el viaje era en abril del [números] y se suspendieron los vuelos por tema de covid. Todo el año estuve esperando que me dieran la opción de elegir un nuevo vuelo el cual el diciembre del [números] recien me dieron la oportunidad. Puse una fecha y me responde que no. Ahora me meto para ver otra fecha y no me deja ya que dicen que era hasta el 31 de diciembre de [números] que me comunique con la aerolínea que es sky. Bueno me comunico con la aerolínea y ellos me dicen que si puedo cambiar mi vuelo hasta el 31 de diciembre del [números] pero que despegar lo debe gestionar. Y despegar no me da ninguna respuesta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Enero a las 16:50 hs.
Comentar
CLAUDIA A
No puedo hacer nada porque me meto en mis viajes y me dice que no puedo cambiar el vuelo. Mande una consulta y me dice que ya paso la fecha de cambio que me comunique con sky y sky me dice que tengo todo el **** para tomar mi vuelo pero que ustedes deben gestionarlo
03 de Enero a las 16:58 hs.
Comentar