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Reclamo a Despegar.Com

No me aceptan la cancelacion del pasaje ni me dan otras fechas para elegir

Mande una solicitud de cancelacion la cual despues de 3 meses me rechazaron osea me dijieron que si o si tenia que viajar sino nadie me iba a devolver la plata, cuando voy a cambiar la fecha del pasaje no hay ninguna fecha “disponible” osea no te dan fechas para elegir ni te devuelven la plata no entiendo que hay que hacer. Ademas que llamas y nadie te atiende, no tienen atencion al publico, no hay ninguna plataforma por la cual te contesten, estan jugando con la plata de mucha gente espero una respuesta

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Francesca, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    14 de Enero a las 15:08 hs.

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