Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, realicé una compra y nunca me llegó mail de confirmación y en "mis viajes", lugar donde debería figurar los pasajes en avión, no figuran los dos pasaje que compré. Verifico y el costo de los dos pasajes ingresaron a la tarjeta de crédito, pero no puedo ver mi reserva, ni me llegó mail. He llamado con otro número de reserva de una compra anterior para poderme comunicar y no tuve solución.
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Cancelación de vuelo
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Oscar, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Julio a las 16:33 hs.
Oscar R
Lamentablemente y el reclamo es que no me aparece en "Mis Viajes" del sitio de despegar, los dos pasajes de avión que compré. Lo que solicito es me envíen mail con la compra o que figure en Mis Viajes para poder ver número de reserva.
20 de Julio a las 16:54 hs.
Oscar R
solución recibida:
Después de tratar de comunicarme varias veces y recibir respuesta por mail (por la publicación en tuQuejaSuma) pude comunicarme utilizando un código de reserva de un viaje anterior y de esta forma hablar con un operador el cual me resolvió el problema.
25 de Julio a las 14:16 hs.