Reclamo a Despegar.Com
Realice una reserva en despegar para hospedarme en un hotel de madrid. La reserva podía ser cancelada sin costo alguno, el día que cancele la reserva me llego un correo indicándome que en 45 días se me realizaría el rembolso a mi tarjeta de crédito. Han pasado más de tred meses y no he obtenido el reembolso de mi dinero.. Esto me molesta muchísimo porque cada vez que llamo a despegar, me dicen que tengo que esperar, sin embargo, los 45 días plazo pasaron ya, no debo esperar más. La empresa debe cumplir con los clientes, como cuando realiza el cobro del dinero... Personalmente no vuelvo a comprar a través de esta página, me ha causado un disgusto total ..
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Grace, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Noviembre a las 21:28 hs.
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Grace M
No estoy satisfecha con esa respuesta. Necesito el rembolso del dinero, no que me sugieran que siga esperando.
21 de Noviembre a las 21:33 hs.
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Grace M
No he obtenido ninguna solución ni respuesta ante mi reclamo. No recomiendo comprar en despegar
28 de Noviembre a las 17:02 hs.
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