Reclamo a Despegar.Com
Tengo una cancelación realizada por 8 noches de hotel en españa, como en las condiciones se podía cancelar sin gasto alguno lo hice y me enviaron por mail una nota de crédito con el total del importe a reintegrar en la tarjeta visa que usé, ya voy para los cuatro meses y ni depositan el dinero pagado, ni te contestan por ningún medio de contacto. La próxima que me queda es realizar el reclamo en defensa al consumidor o sumarme a otras personas que tienen el mismo problema y poder accionar en forma conjunta.
saludos
eduardo y dora
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Eduardo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Mayo a las 16:46 hs.
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Eduardo C
Una respuesta automática no es una respuesta, espero una respuesta personal sobre mi reclamo
28 de Mayo a las 17:11 hs.
Eduardo C
Todavía no devolvieron el dinero de la nota de crédito a la tarjeta usada en la compra.
03 de Junio a las 11:14 hs.
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Eduardo C
Hola, Despegar me dice que envió el dinero a la tarjeta Visa y ésta me pide comprobantes para evaluar. El gran bonete, yo señor, no señor y entonces quién lo tiene????
28 de Junio a las 20:48 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Eduardo,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte se realizó de forma exitosa la devolución el 17 de marzo a tu tarjeta visa terminada en ****; sin embargo, si no ves acreditada el dinero agradecemos ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mis viajes con el fin de que adjuntes los estados de cuenta del mes de Marzo a la fecha para poder verificarlo ante a entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Julio a las 12:21 hs.
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Eduardo C
Hola, gracias por responder y mañana mismo les envío los resúmenes de marzo a la fecha.
22 de Julio a las 19:01 hs.
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Eduardo C
Hola, tengo todos los resúmenes para enviar pero dentro de mis viajes no aparece como enviar un mensaje ni adjuntar la documentación ??
23 de Julio a las 12:43 hs.
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Eduardo C
Despegar es una vergüenza y seguramente tienen complicidad con la tarjeta Visa, se tiran la pelota unos a otros y hoy 13 de agosto no nos devolvieron ni un peso de lo pagado, eramos clientes frecuentes, Despegar Nunca Más !!
13 de Agosto a las 16:20 hs.
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