Reclamo a Despegar.Com
El 08 de de octubre del presente, compré un boleto de avión de ida y vuelta de mex-gja. Para el 13 de octubre del presente por un monto de $3,723.00.
asimismo, el día de hoy traté de descargar mi factura y aparece información que yo no proporcione y sin rfc, la cual es incorrecta,, el sistema me indicó que si requería de factura y marqué que sí, sin embargo no me indicó con que información fiscal facturar, por tal motivo, solicito la corrección en mi factura.
agradeciendo su atención y apoyo, quedo atenta.
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Beatriz, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Octubre a las 15:53 hs.
BEATRIZ C
Gracias por responder, ya me metí a mis viajes y no encontré ninguna opción en donde me puedan ayudar a modificar mi factura, envié correo en donde indican si me fue útil ésa pagina e indique que no y sólo así pude dejar los comentarios para la modificación de mi factura, espero pronta respuesta, mil gracias.
21 de Octubre a las 18:27 hs.
BEATRIZ C
DESPEGAR ME CONTESTO QUE HICIERA MI RECLAMO POR MEDIO DE LA PAGINA DE ELLOS, LO CUAL HICE Y A LA FECHA NO ME HAN RESPONDIDO Y HABLAR POR TELÉFONO ES IMPOSIBLE ESTUVE CASI UNA HORA PARA HABLAR CON UN EJECUTIVO Y NO FÚE POSIBLE, TUVE QUE COLGAR Y ASÍ ES TODOS LOS DÍAS.
26 de Octubre a las 11:39 hs.
BEATRIZ C
NO HA SIDO SOLUCIONADO MI PROBLEMA DE FACTURACION CON LOS DATOS INCORRECTOS EL DIA DE HOY ESTUVE EN LA LINEA POR MÁS DE HORA Y MEDIA SIN QUE ME PUEDAN ATENDER PARA SOLUCIONAR MIS DATOS FISCALES EN LA MISMA.
26 de Octubre a las 14:44 hs.
BEATRIZ C
solución recibida:
Hola, tardaron un poco, pero al fin el 19/11/**** ya fue solucionado.
Gracias!!
22 de Noviembre a las 14:24 hs.