Reclamo a Despegar.Com
El 08 de de octubre del presente, compré un boleto de avión de ida y vuelta de mex-gja. Para el 13 de octubre del presente por un monto de $3,[números].00.
asimismo, el día de hoy traté de descargar mi factura y aparece información que yo no proporcione y sin rfc, la cual es incorrecta,, el sistema me indicó que si requería de factura y marqué que sí, sin embargo no me indicó con que información fiscal facturar, por tal motivo, solicito la corrección en mi factura.
agradeciendo su atención y apoyo, quedo atenta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Beatriz, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Octubre a las 15:53 hs.
BEATRIZ C
Gracias por responder, ya me metí a mis viajes y no encontré ninguna opción en donde me puedan ayudar a modificar mi factura, envié correo en donde indican si me fue útil ésa pagina e indique que no y sólo así pude dejar los comentarios para la modificación de mi factura, espero pronta respuesta, mil gracias.
21 de Octubre a las 18:27 hs.
BEATRIZ C
DESPEGAR ME CONTESTO QUE HICIERA MI RECLAMO POR MEDIO DE LA PAGINA DE ELLOS, LO CUAL HICE Y A LA FECHA NO ME HAN RESPONDIDO Y HABLAR POR TELÉFONO ES IMPOSIBLE ESTUVE CASI UNA HORA PARA HABLAR CON UN EJECUTIVO Y NO FÚE POSIBLE, TUVE QUE COLGAR Y ASÍ ES TODOS LOS DÍAS.
26 de Octubre a las 11:39 hs.
BEATRIZ C
NO HA SIDO SOLUCIONADO MI PROBLEMA DE FACTURACION CON LOS DATOS INCORRECTOS EL DIA DE HOY ESTUVE EN LA LINEA POR MÁS DE HORA Y MEDIA SIN QUE ME PUEDAN ATENDER PARA SOLUCIONAR MIS DATOS FISCALES EN LA MISMA.
26 de Octubre a las 14:44 hs.
BEATRIZ C
solución recibida:
Hola, tardaron un poco, pero al fin el 19/11/**** ya fue solucionado.
Gracias!!
22 de Noviembre a las 14:24 hs.