Reclamo a Despegar.Com
Hice una doble compra de boletos en la página de despegar.com, fue una compra incorrecta, en teoria me anularon la compra, dado que me hicieron llegar las notas de crédito, pero no piden el reverso de la devolución en el banco, la tarjeta de crédito no tiene la solicitud de reverso.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Octubre a las 15:01 hs.
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Tania V
Es la misma respuesta trillada y sin fundamento, a nivel mundial todos hemos regresado hacer nuestras actividades y estamos haciendo nuestro trabajo, su página vende todos los vuelos sin ninguna afectación o restricción "por la situación", pero sin embargo para atender un reclamo, lo mismo dicen en el call center, en su pagina, pero no tienen ni la más mínima intención de solventar los problemas del usuario, voy 60 DIAS sin solución, son una empresa indolente e incompetente. Se merecen una demanda mundial por su falta de información, por abuso y usar nuestro dinero fraudulentamente, como es posible hago una compra incorrecta, anulo al minuto siguiente, compro otros boletos, es decir doble compra, porque me dicen que la anulación si procede por el error, me cobran las dos compras, pero no me hacen el reembolso de la compra incorrecta SESENTA DIAS SIN SOLUCION, con respuestas sin fundamento. "Mis Viajes no tiene ninguna información" del avance de mi reclamo.
04 de Octubre a las 15:53 hs.
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jessxi
Me tienen en la misma situación y llevo *** días esperando la devolución a la tarjeta. Fue el mismo caso, realice una compra y elegi el vuelo a la hora que requería y cuando se generó la compra me llego el yelo con distintas horas al cual yo había elegido. .e cancelaron la compra en el mismo momento y me pidieron realizar de nuevo una compra de tiquetes.
Esta es la fecha después de *** días que no recibo la devolución.
Las demandas ante la superintendencia de industria y comercio suman. Debemos demandar todos a despegar
05 de Octubre a las 13:18 hs.
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Tania V
Aún no se ha realizado el reverso del cobro de la compra duplicada, responden la misma información, copiada y pegada que por la "situación" no hay agilidad, la página Web no da mayor información, el call center tampoco, solo dicen que hay que esperar, la compra la hice el 14 de agosto, van a ser 2 meses completos, voy casi al tercer corte de mi tarjeta y aún Despegar no solicita el reverso del cobro incorrecto, tengo la Nota de Crédito ***-***-********* por $****,08 USD que no me hacen la devolución, tienen que solicitar el reverso de la transacción a la tarjeta de crédito Diners Club con la que hice la compra incorrecta duplicada, y AUN NO LO HACEN.
11 de Octubre a las 12:44 hs.
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Tania V
Aún no me realizan la solicitud de reverso a la tarjeta de crédito, existe un cobro incorrecto no devuelto de unos boletos no utilizados, que fueron cancelados inmediatamente. Tengo la NC que no está aplicada, según ellos siguen manteniendo la misma explicación "dada la situación", todos ya estamos en una vida casi normal, pero ellos no gestionan estos procesos que deberían ser automáticos. Voy ya el 3er corte de la tarjeta de crédito y aún no aplican el reverso. Realmente indignada!!!
21 de Octubre a las 1:20 hs.
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Tania V
NO HAN SOLUCIONADO, NO PIDEN EL REVERSO DEL COBRO A LA TARJETA DE CREDITO. ES UNA BARBARIDAD DE TIEMPO
04 de Noviembre a las 21:59 hs.
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