Reclamo a Despegar.Com
El 11 de noviembre realicé cambio en fechas de 14 tiquetes a traves de "mis viajes" tal como me indicaron en despegar.
en lugar de reciibir los nuevos tiquetes , me llego un mensaje "tu solicitud de cambio de fechas fue recibida. Estamos en el proceso, antes de 48 horas te comtactaremos"
hoy 15 de noviembre 10:30 pm no he recibido llamada
he llamado en 7 ocasiones al call center , el conmutador queda indefinido (he esperado mas de una hora , sin que respondan)
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Cancelación de vuelo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Noviembre a las 0:37 hs.
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Laura D
Es realmente urgente de una de las reservas depende el regreso de mi hijo de USA a Colombia
Porfavor darnos prioridad
16 de Noviembre a las 9:16 hs.
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Laura D
No han atendido el caso
16 de Diciembre a las 7:45 hs.
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