Reclamo a Despegar.Com
Teniamos tiquetes comprados ida y regreso a europa por despegar ida 21 de julio y regreso el 12 de agosto, nro. De reserva [números]reserva aerolínea #mcal6k a paris, por la aereolinea iberia. por la situacion mundial del covid19, no se pudo viajar, despegar nos envío un correo informando que iberia nos daria solucion, 2 meses despues no he tenido respuesta, y en despegar.com, no me deja hacer cambios, ni cancelaciones de tiquetes. necesito un correo para realizar una petición formal, antes de pasar la queja a la superintendencia de industria y comercio.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Agosto a las 14:18 hs.
Comentar
DANIEL M
Necesito una solución mas especifica, y oportuna. en su sitioweb no dan solucion a nada. necesito correos o teléfonos donde llamar.
29 de Agosto a las 14:21 hs.
Comentar
DANIEL M
No he tenido respuesta concreta todavía
04 de Setiembre a las 8:41 hs.
Comentar