Reclamo a Despegar.Com
Realicé una reserva de auto y vuelo pero por el coronavirus tuve que cancelar ambos, en cuanto a la reserva de mi auto fue cancelada a tiempo y dijeron que se contactarian conmigo para solicitar los datos de mi tarjeta y hacer un reembolso, nunca se contactaron y no tenía ninguna opción desde la página de escribir mis datos para el reembolso, por favor su ayuda, ya que ni las lineas de atención al cliente contestan.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jazmin, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Junio a las 18:57 hs.
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Jazmin F
Desde la página de despegar, ya no puedo ejecutar ninguna acción, porque ya cancele mi reserva a tiempo y también solicité mi reembolso, necesito que se comuniquen conmigo para que me den solución! La solución de ingresar a mis viajes no es válida ya que el sitio no me permite hacer mayor actividad allí! Gracias
11 de Junio a las 23:41 hs.
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Jazmin F
No puedo acceder a ninguna acción desde la página Web, y tampoco se han comunicado conmigo para ofrecerme algún tipo de solución para mi reembolso.
14 de Junio a las 22:32 hs.
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Jazmin F
No ha sido solucionado, ningún agente se ha comunicado conmigo para brindarme solución alguna.
09 de Julio a las 13:26 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jazmin,
Queremos informarte que con el fin de realizar la acreditación del auto, te agradecemos que nos puedas adjuntar la siguiente información:
Nombre y apellido de titular
Banco:
Número de cuenta:
Tipo de cuenta:
Sucursal
Tipo de condición tributaria:
Nro. de condición tributaria -(RUC)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Julio a las 15:37 hs.
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Jazmin F
Titular: Jazmin Dayane Falconi Mosquera
Banco de Guayaquil
Tarjeta terminada en ****
Número de reserva: ************
Solicitud cancelada número: RO-*******
Deben realizar el reembolso a mi método de pago que fue bajo tarjeta de crédito no de débito.
Si necesitan un dato adicional me lo pueden solicitar por interno al correo jdayif22*hotmail.com o comunicarse conmigo al +*** *********
27 de Julio a las 16:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jazmin,
Queremos informarte que al mismo medio pago salio rechazado, por este motivo es necesario que nos brindes una cuenta bancaria para poder realizar la acreditación.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Julio a las 18:29 hs.
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Jazmin F
Nombre y apellido de titular: Jazmín Dayane Falconí Mosquera
Banco: Banco del Pacífico
Número de cuenta: **********
Tipo de cuenta: Ahorros
Sucursal: Guayaquil Ecuador
Tipo de condición tributaria: Persona natural
Nro. de condición tributaria -(RUC) No tengo RUC pero mi cédula es #**********
27 de Julio a las 20:50 hs.
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