Reclamo a Despegar.Com
Realice una reserva de auto el 26/04 y semanas antes llame para confirmar y me indicaron que me acerque al counter llegando al aeropuerto de orlando (esa empresa solo tiene afuera un letrero que uno debe esperar a lo que lo recojan; estuve esperando desde las 12:30pm por mas de 2 horas y no venían, tuve que llamar y me indicaron que no tenían auto hasta después de 4horas recién tendrían porque tenían mucha demanda y que la camioneta que era para nosotros no la habían devuelto aun; tuve que indicarle que me lleven a su "oficina" para poder hacerles el reclamo (el o manager nunca me atendió; solo nos atendio el chofer y nos pidio el telefono para llamarnos que a partir de las 7pm nos llamaria, me canse de esperar la llamada y tuve mi retorno a peru el dia 1 de agosto y hasta la fecha nada; hice el reclamo el dia 5 y me indican que mi anulacion no procede (no he solicitado anulacion ; lo que he solicitado en que me devuelvan los $ [números].00 dolares pagados y deben ver con que empresas brindan los servicios, ya que son unos e*****dores.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Santiago, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
26 de Agosto a las 15:16 hs.
santiago A
Bs días aún no!
31 de Agosto a las 9:12 hs.
santiago A
solución recibida:
Hice reclamo directo a ellos vía libro de Reclamaciones y tb a indecopi. Y según ellos conversaron con la rentadora de autos y van a devolverme el dinero pagado por la reserva ( del carro que nunca hubo y tampoco me llamaron para ver si lo tenían listo )
01 de Setiembre a las 2:40 hs.