Reclamo a Despegar.Com
Estimados, buenas noches.-
la aerolinea gol canceló mi vuelo de septiembre y lo reprogramó para marzo, por lo tanto deberia hacer lo mismo con esta reserva hotelera, ya que no podré viajar en sept.[números].
hablé con la gerencia del hotel y están de acuerdo en modificar la fecha de la reserva, sin diferencia tarifaria, debiendo hacer la gestión con despegar ( la empresa a la que le pague hace 1 año ya )
cambiar la fecha de la reserva sería la mejor opción para todos.-
caso contrario, deberé cancelar reserva y pedir reembolso a despegar, pero adelanto, que no voy a esperar [números] días para que me devuelvan el importe ( como hicieron con otra reserva )
favor llamar por telefono, para definir tema, no manden mensaje unilateral,asi definimos el camino a seguir con el operador y evitamos tener que ir a una mediación / instancia judicial.
soy cliente de años de despegar, favor elevar el tema para que me llame un supervisor.
gracias.
javier
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Javier, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Julio a las 12:00 hs.
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Javier R
Despegar no da respuestas. Solo pone contestaciones automáticas.
20 de Julio a las 10:13 hs.
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Javier R
Despegar se burla de sus clientes. No le interesa dar soluciones. Una vergüenza.
31 de Julio a las 8:40 hs.
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