Modificacion fecha reserva hotel

Estimados,

necesito que por favor despegar pueda gestionar y confirmar la modificación sin costo de la fecha de mi reserva de alojamiento en hotel atelier playa mujeres - cancún mx, ya que mi estadía en cancún ha cambiado debido a una reprogramación de mi vuelo realizado por decisión de la aerolínea.

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check in original: 01 de abril [números]
check out original: 09 de abril [números]
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check in solicitado: 02 de abril [números]
check out solicitado: 10 de abril [números]

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el dia de ayer 03 de marzo elevé una solicitud (co-[números]) a través de la página de despegar según las instrucciones del agente de su empresa que me atendió. Al hacer el seguimiento de esta solicitud en mis viajes aparece como finalizada pero sin tener una respuesta concreta.

además, tomé contacto telefónico con el departamento de reservas de hotel atelier el día de hoy quienes me confirmaron que no han recibido ninguna solicitud de cambio de fecha por parte de despegar, y que no existe problema en reprogramar la estadía sin costo en la medida que despegar realice la solicitud (la primera opción fue hacer el intento de modificar la fecha en el sistema de despegar, lo que implica un cobro superior a $1.[números].[números], lo cual es totalmente excesivo e injusto ya que el cambio fue realizado por la aerolínea y no por mi parte)

favor coordinar este cambio de fecha en la estadía. Considero lo más justo tener una solución ya que tal como acabo de indicar más arriba, en ningún momento el cambio en mi itinerario de vuelo fue solicitado por mi sino por la aerolínea.

quedo atento a una pronta solución y respuesta. Adjunto reserva de alojamiento original y tickets aéreos enviados por copa airlines con los cambios realizados (tomé contacto directo con copa el día de ayer 03 de marzo debido a las alertas que despegar me hizo llegar por esta situación).

muchas gracias!