Reclamo a Despegar.Com
Compre una pasaje por despegar arg con número de reserva [números] , pero me aparece que el vuelo está pendiente y que mi ticket está abierto desde que la compré (1 mes atras). Intento contactarme con la empresa hace unas semanas por telefono y no me contestan. Queria saber si tengo de cambiar mi vuelo, o si este vuelo que aparece como pendente puede confirmarse cuando se acerque de la fecha de embarque?
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Excursion no realizada y no devuelto el importe
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pedro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Octubre a las 8:41 hs.
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Pedro A
En el sitio web no hay ninguna información si mi vuelo fue cancelado o solo como pendiente. La fecha de la viaje está llegando y siempre recibo la misma respuesta automática de Despegar, que no trae ningún esclarecimento
09 de Octubre a las 9:18 hs.
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luciana R
Me pasa lo mismo, tengo un vuelo que dice en proceso, porque en realidad acepte un cambio, pero aun aparece en proceso, y en la pagina solo dan opcion de cambio, y COBRAN DE MAS, asi que no es el camino, porque ellos modificaron mi vuelo, deberia aparecerme una opcion para poder modificarlo sin cobrar, hace una semana intento comunicarme y no me responden, estuve 2 horas con el telefono para ver si me atendian, y jamas atendieron, probe en todos los horarios, estan de vacaciones todos que no responden???
09 de Octubre a las 15:43 hs.
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luciana R
te hacen pasarla como el orrr.... no se porque no dan respuestas!!!
09 de Octubre a las 15:45 hs.
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Pedro A
no me solucionaron el problema, sigo sin poder contactarlos
14 de Octubre a las 16:04 hs.
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Pedro A
.
26 de Octubre a las 9:46 hs.
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