Reclamo a Despegar.Com
En cuanto a los traslados, anteriormente te indique que se estaba validando directamente con el prestador de servicio alternativas con el fin de que no pierdas tu dinero.
para la reserva [números], te informé que está había quedado con fecha abierta hasta marzo [números] en horario diurno (6am a 8pm).
de momento aguardamos respuesta en cuanto a las demás reservas. Una vez tengamos novedades te informaremos, recuerda que puedes dar seguimiento a las solicitudes que has creado.
posterior a la validación con el prestador le solicito dados las condiciones sanitarias de fuerza mayor le solicito realice otro esfuerzo de gestión.
a mí me informo que no puede realizar por cuestiones reglamentarias y legales en colombia por cuestiones de extremas necesidad
le solicitaría otra opción deje abiertas hasta 12 meses posteriores a la finalización pandemia que nos afecta a todos .dado que la posición
despegar es no reembolsar cuando el prestador me indico
que no generaría cargos ni penalidades que las mismas no fueron abonadas hasta el momento según consta en por respuesta dada por medio digital email en su poder
planear los viajes no tiene por qué ser una experiencia estresante en un mundo que cambia constantemente así que queremos que estés preparado para que tengas más flexibilidad cuando decidas viajar de nuevo.
esto manifiesta paula cristi
nueva directora despegar
por lo dichos de la directora
le solicito procese y honre los mismo por qué mejor que decir
es cumplir los mismo
mejor que decir es hacer
por ello aguardo su respuesta y gestión para que tenga una respuesta positiva a lo solicitado
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Noviembre a las 13:12 hs.
Comentar
SILVIA G
planear los viajes no tiene por qué ser una experiencia estresante en un mundo que cambia constantemente así que queremos que estés preparado para que tengas más flexibilidad cuando decidas viajar de nuevo.
esto manifiesta paula cristi
nueva directora despegar
por lo dichos de la directora
le solicito procese y honre los mismo por qué mejor que decir
es cumplir los mismo
mejor que decir es hacer
por eso precisando de su gestión para tras padecer la pandemia esto no aumente un padecimiento diario producto de la crisis
01 de Noviembre a las 14:23 hs.
Comentar
SILVIA G
No soluciono el prestador nos informo que podía cancelar sin penalidad ni cargos no genera la misma
17 de Noviembre a las 8:09 hs.
Comentar
SILVIA G
No cambio la condición de las reservas afectadas por covid 19 y solicito modificación por extensión de plazo no realizó aguardo de parte de despegar
02 de Diciembre a las 7:07 hs.
Comentar