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Me siento estafado por despegar

Compre por despegar un viaje a puerto vallarta de 17 noches all inclusive con vista al mar. Llego el corona virus y me dieron un cupon y ticket aereo abierto. el cupon alcanza para 6 noches como las que tenia contratada y despegar despues de atender el telefono , te deja el telefono mudo y nunca mas te habla , a su ves entras por mis viajes y tu ticket abierto que dice elegir fecha no te deja y te pone que no te corresponde.
el hotel tenia que ser cambio de fecha no una nueva venta para cobrarme lo que se les caten . me siento super e*****do, decepcionado por despegar . Juro que nunca mas compro ni los pienso recomendar.
encima llame ahora a Aeromexico y dice que debo pagar mas de $ [números].[números]-por diferncia y te da pasajes sin flexibilidad , no jodan mas esto es una e*****
jorge pellegrini

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Jorge, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    21 de Octubre a las 11:53 hs.

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    • jorge

       

      no te ofendas, pero me estas cargando? en mis viajes no te dan posibilidad de comunicarte con alguien, donde dice ticket abierto dice pone nueva fecha , y al entrar te dice no te corresponde. porque no me lo dijeron antes, esperaron que use ese cupon del hotel que no cubre nada de lo pagado antes y ahora no tengo vuelo. esto se llama ****** por mas que no les guste llamarlo asi.
      soy cliente y no tuvieron el minimo respeto .estoy muy dolido, nunca pense que despegar se iba a comportar asi.
      yo compre un paquete y me tenian que respetar ese paquete. yo pierdo casi u$s ****.- mas toda la mala sangre que estoy pasando . pero ustedes no solo pierden un buen cliente sino que a partir de ahora voy ser su peor publicidad. jorge

      22 de Octubre a las 10:18 hs.

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