Reclamo a Despegar.Com
Me siento e*****da por la empresa despegar.com
el año pasado compre una pasa a perú el 28/07/[números]
para viajar el 5 de septiembre, y por motivo de enfermada crónica que me detectaron tuve que cancelar mi vuelo porque tenia que hacer un tratamiento. Y cuando mi doctora me dio el ok para viajar reserve para el 4 de octubre, faltando 3 días me llego un correo que la aerolinea sky cancelo mi bueno, querían darme para el 22 de octubre yo le dije que no podía viajar para esa fecha ya que tenia que continuar con mi tratamiento, me dijeron que quedaba mi boleto abierto, hast la fecha 28/07/[números], con lo cual tengo todo las cancelaciones de mi reserva para poder viajar a perú porque la tengo a mi madre enferma yo tengo todo para demostrar que me estuvieron burlándose de mi por que así me siento tengo, hasta la fecha de hoy 21/03/[números] que estoy con este reclamando que el pasaje para viajar y nada me dicen que tengo que entrar a la aplicación de ellos y haga mi reserva pero que tengo que pagar un adicional pero me obligan a pagar con tarjeta de crédito yo les dije que no tengo que me den otra forma de pago y que es en un solo pago. No hay forma incluso me mandaron a prestar una tarjeta de crédito, hable también, con la aerolinea sky y me dijo que no ya perdí mi vuelo lo tenia hasta 31/12/[números]. Reclame que me devuelvan mi plata y me dijeron que la aerolínea sky no devuelve la plata lo único que me pueden devolver es [números] mil peros lo e la tasa de impuestos, esto no me hace bien para mi salud , los denuncio a despegar.com a defensa del consumidor tuvimos 2 audiencia en una no se presentaron en la otra se presentaron no me dijeron que no me pueden solución mi situación. La abogada de defensa del consumidor me dijo que busque un abogado y les haga juicio, tengo todo los correos de las cancelaciones. Todo mor gmail les pregunte te la dirección de la oficio me dijeron que no están atendiendo en las oficinas, que ellas están trabajando desde sus casas, no tengo nada
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maritza, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Marzo a las 17:33 hs.
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Maritza C
Me vi obligada hacerlo público porque ya no aguanto más esta situación que ustedes me están generando ustedes con pasaje que les compre, no me hace bien para mi salud así que les pido que me solucion urgente. Estoy cansada de hacer mi reserva para que ustedes me lo cancelen, hoy dije tengo un audio de una conversación señorita de atención al cliente de Despegar. Voy a esperar que ustedes se comuniquen conmigo y me den mi boleto para poder viajes. Mis fechas de viaje serían entre 1 de mayo hasta el 10 de mayo la ida, el regreso seria 1 de junio hasta el 5 de junio, en esos días pueden ustedes elegir y dármelo. Espero pronto su respuesta Gracias
21 de Marzo a las 19:35 hs.
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Maritza C
Recien me acaba de llegar una alternativa de despegar para pagar una adicional de 18.***. Por motivo de mi salud no estoy trabajando lo que que puedo pagar la adicional has **** mil pesos. Y como explica no tengo tarjeta de crédito y a demás tengo el audio de una señorita de atención al cliente de despegar que no es seguro ese adicional pueda ser que se un monto más alto. Así que no puedo seguir permitiendo que me sigan ******ndo. Si desea señor le puedo hacer escuchar ese audio.
22 de Marzo a las 0:03 hs.
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Maritza C
Recibí otra alternativa de ***** mil. Despegar me están tomando de tonta y se están burlando de mi. Con esto que me están haciendo estoy enferma y esto agrava más salud. Ya no aguanto más necesito mi pasaje lo antes posible por el precio que pague yo no digan que no hay. Porque yo vi que ustedes tienen vuelo s ese precio. Que pague lo que pasa quieren seguir sacando me más plata
23 de Marzo a las 14:22 hs.
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Maritza C
Hoy 25/03/**** despegar me acaba de demostrar que me estafaron de nuevo me mandaron una alternativa de *** mil para pagar la adicional ellos no saben lo que esto afecta más a mi salud tengo todo para demostrar que en realidad me estafaron y se estan burlando d mi mandándome esas alternativas para pagar la adicional de mi pasaje. Mientras ellos tienen pasajes con rl precio que yo pague. Cada día estoy mal se salud. Tengo una enfermedad edad aguda
25 de Marzo a las 15:01 hs.
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Maritza C
Necesito que me devuelvan el total de mi pasaje ya no confío en esa empresa Despegar.com. donde puedo subir todo lo que yo tengo para demostrar que esa empresa we esta burlando de mi
25 de Marzo a las 15:10 hs.
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Maritza C
Hoy 25/03/**** despegar me acaba de demostrar que me ******ron de nuevo me mandaron una alternativa de *** mil para pagar la adicional ellos no saben lo que esto afecta más a mi salud tengo todo para demostrar que en realidad me ******ron y se estan burlando d mi mandándome esas alternativas para pagar la adicional de mi pasaje. Mientras ellos tienen pasajes con rl precio que yo pague. Cada día estoy mal se salud. Tengo una enfermedad edad aguda
25 de Marzo a las 15:19 hs.
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Maritza C
Me ma mandaron a ,elegir una fecha para viajar con un adicional muy alto. Como les explique no es el adición total como ne explico una empleada de despegar que podría llegar al aeropuerto y tendría que pagar más. Necesito que me devuelvan el total de mi boleto que pagué
06 de Abril a las 10:26 hs.
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Maritza C
No me dan ninguna solución lo único que quieren seguir sacándome más plata es no es lo adicional total del pasaje. Quieren que entre a mis viajes y elija y pague.
06 de Abril a las 22:44 hs.
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Maritza C
quiero que me devuelvan mi dinero.estoy delicada de saludo se me complico por ellos. quise cancelarlo y ahora dicen que no me van a devolver nada
10 de Abril a las 6:06 hs.
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Maritza C
Buenas noches. les escribo para contarles lo que paso con despegar el día de ayer, 10/04/22 hable telefónicamente con un representante de despegar para definitivamente cancelar el pasaje ya que todas las idas y venidas me a hecho mucho daño a mi salud , la representante me dijo que solo me devolverían las tasas de impuestos del pasaje.
hoy 11/04/22 recibo un correo de despegar diciéndome. Te reembolsamos ARS 12.***,7. al final despegar me devuelven ARS 12.***,7. del total del Importe del pasaje total factura: $ 52,***.00, hoy recibí otro correo de despegar con una factura. Servicios conexos al transporte $ 35,***.00. volví a llamar a despegar que me expliquen porque me mandaron esa factura y me dijo que era por una penalidad por cancelar mi pasaje, entonces le dice yo pague 52.***.00 pesos. entonces le dije que la factura que recibí de 35.***.00 mas los 12.*** pesos yo llega a cubrir el 52.***.00 pesos que yo pague inicialmente, y no supo darme una respuesta. no me parece justo que se queden con mi plata de mi pasaje porque ellos me cancelaron el vuelo.
11 de Abril a las 20:33 hs.
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