Reclamo a Despegar.Com
Compre pasajes a ny en enero [números] para viajar en julio [números]. Por el covid deje abierto los pasajes con vencimiento a 2 años, ahora resulta que si quiero usarlos me toman los pesos que pague, y no los dolares equivalentes del pasaje en ese momento. Compre 3 pasajes por despegar y 2 pasajes por almundo. En almundo tengo el credito en dolares, en despegar tengo el credito pagado en ese momento en pesos, o sea ahora es menos de la mitad en dolares.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Julio a las 12:19 hs.
Marcela
En el sitio web no hay solución para esto, ni en servicio de atención al cliente. Solicito una solución a otro nivel
24 de Julio a las 12:21 hs.
Marcela
solución recibida:
Gracias a esta pagina y a buscar casos similares, me contacte directamente con la aerolinea y me informaron que podia hacer el pedido de emision de certificados (voucher) en dolares. Realmente sorprendida por esta respuesta, ya que Despegar nunca me ofrecio esta solucion, ellos insistian con que mi credito era en pesos argentinos y no habia otra solucion. NO RECOMIENDO DESPEGAR BAJO NINGUN CONCEPTO, NO TE SOLUCIONAN NADA, EN VEZ DE ESO TE PERJUDICAN A PESAR QUE LA SOLUCION NO TIENE NINGUN BENEFICIO NI PERFUICIO PARA ELLOS.
27 de Julio a las 13:01 hs.