Reclamo a Despegar.Com
No he podido contactar a alguien que me dé una respuesta personalizada. No tienen correo, no contestan teléfono, todo lo remiten a hacer los trámites en la sección "mis viajes", donde no puedo consultar nada. Necesito ver qué hacer, ya que me cancelaron dos veces los pasajes de avión desde santiago a orlando, producto de la pandemia. Sin embargo, quiero cambiar la fecha a octubre de [números] y me cobran una altísima penalidad, casi el mismo valor que ya pagué por los pasajes originales. Es imposible viajar este año porque no había disponibilidad en la línea y en chile no se están entregando pasaportes desde marzo. Nadie contesta ni dan solución, al menos para aclarar dudas. Los ticket están vigentes hasta enero de [números], cosa que me informaron por un correo electrónico, pero recién a la hora de cambiar la fecha, aparece una información de que tengo que usarlos hasta el 31 de diciembre de [números], cosa que es imposible porque, como indiqué antes, en chile no se están entregando pasaportes desde marzo y no había disponibilidad de vuelos en las fechas que podíamos coordinar con los otros proveedores de nuestro viaje. No perdimos los vuelos por problemas nuestros, sino porque ellos los cancelaron obviamente, debido a la situación de pandemia.
pido encarecidamente que no me respondan que haga el trámite en la sección "mis viajes" de despegar, ya que ahí solo tengo la opción de pagar la penalidad y nadie aclara nada.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar.comDespegar Argentina phone number: official contact and
Despegar argentina teléfono: guía de contacto y atención al cliente oficial¿buscás el número de despegar argentina? comunicate gratis al teléfono de atención al cliente de despegar [números]-[números]-[números] para realizar reclamos, soporte de postventa, cambios de p…
Despegar argentina teléfono: atención al cliente y contacto oficial 0800
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunicate gratis al número de atención al cliente de despegar ????-???-???? para soporte, reclamos, cambios de pasajes o cancelaciones de vuelos. Si preferís comprar, llamá al teléfono de ventas oficial ????-???-????. El serv…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Diciembre a las 14:43 hs.
Comentar
Ana A
No he recibido ninguna respuesta, absomutamente nad.
28 de Diciembre a las 9:00 hs.
Comentar
Ana A
No he recibido respuesta.
14 de Enero a las 11:06 hs.
Comentar