Reclamo a Despegar.Com
Hola! les cuento mi caso: compramos en diciembre [números] 4 pasajes para recife para ir en abril [números] en @despegar para volar con gol. pandemia, no se pudo. Ahora me responden por mail despegar que de los [números] mil pesos me puede devolver 35 mil y sino me propone comprar otro vuelo para sept [números] pagando [números] mil pesos por sobre los [números] mil que ya pagamos. De esta forma, el nuevo vuelo me saldría [números] mil. Si entro a comprar de cero el vuelo se cotiza mucho menos, en [números] mil (siempre para 4). Conclusión, me roban toda la plata si pido la cancelación o debo pagar el triple si quiero seguir con el viaje. No se por donde más insistirles, mande mail, mande reclamos por face, por ig y nunca atienden el teléfono. Despegar son la e***** más grande ! y gol linhas aéreas escucho por privado de messenger el problema y nunca me respondió nada! e*****dores quiero me devuelvan la totalidad de lo que pague o que me re programen el vuelo a octubre [números] sin pagar diferencia!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Noviembre a las 13:39 hs.
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Karina F
Ya hice el reclamo en la app y les he pedido hablar por telefono con alguien y la verdad es que ninguna de las propuestas que presentan son sensatas, son todas una ESTAFA. No me sirve que corten y peguen un mensaje acá. SON LO PEOR COMO EMPRESA! Y ni siquiera mencionè que se quedaron con el valor de 4 noches de hotel porque dicen que al momento de comprar elegì la opciòn NO REEMBOLSABLE. Ustedes no le pagaron a lso hoteles por esas noches porqe supieron con anticipaciòn que no iba a viajar!!!!!!!!!!!!!! PARA PEGAR UN MENSAJE COPIADO DE TODOS NI SE GASTEN CONMIGO!
05 de Noviembre a las 14:02 hs.
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Karina F
Ahora hice la presentación en Defensa del Consumidor en mi ciudad. Y pedí que respondan Gol y Despegar.
06 de Noviembre a las 13:11 hs.
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Karina F
No se pusieron en contacto para nada conmigo (****)*********.
10 de Noviembre a las 11:05 hs.
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