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Me dejaron sin equipaje para volver

[Solucionado]

Compre un vuelo con equipaje en todos los tramos, me hicieron un cambio de horario y ahora en mis vuelos de vuelta me aparece que no tengo ningún tipo de equipaje para llevar conmigo. Se suponía que solo era cambio de horario sin ninguna otra modificación y ahora a pocos dias de viajar me encuentro con esto.

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    24 de Marzo a las 19:18 hs.

  • Cinthia C

     

    solución recibida:

     

    La respuesta fue rápida y favorable

    29 de Marzo a las 8:18 hs.

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