Reclamo a Despegar.Com
El dia 19/3 mi sobrino saco un pasaje en lan desde bariloche a bs as y le cobraron dos veces el pasaje. su nombre es samir abi saad. lo sacó con tarjeta de crédito. Como podemos solucionarlo? gracias
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Samir, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta te informamos que mediante la solicitud IC-******, generada a través de nuestra plataforma te solicitamos que nos adjuntes los estados de cuenta para entrar a validar el caso y brindar prioridad a tu consulta.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Abril a las 17:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Samir,
Por este medio no es posible adjuntar documentación, por este motivo se te solicitaron mediante la solicitud IC-******, para que por favor brindes respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Abril a las 19:54 hs.
Samir A
porque no se contactaron conmigo y no se si me devuelven el dinero y de que manera lo haran
15 de Abril a las 18:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Samir, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que en varias ocasiones intentamos comunicarnos al teléfono registrado sobre tu reserva, sin embargo no fue posible el contacto. Con el fin de verificar los cargos que nos indicas, te solicitamos por favor acceder Mi Cuenta y en la opción Notificar error de Cobro adjuntar los Estados de cuenta donde se refleja el importe en mención. De esta forma podremos generar el respectivo análisis de tu caso.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Abril a las 18:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Samir, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que hemos intentado comunicarnos al teléfono indicado, sin embargo no ha sido posible el contacto.
Con el fin de realizar el análisis de tu caso, te solicitamos por favor nos envíes los Estados de cuenta facturados por el banco, donde se evidencie el importe en mención. Dichos documentos podrás enviarlos al e-mail servicioalcliente@despegar.com. De esta forma podremos realizar las verificaciones detalladas sobre los cobros efectuados sobre tu reserva.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Abril a las 19:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Samir, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu consulta, te informamos que podrás enviar el estado de cuenta facturado por la entidad crediticia en formato PDF. tal como te informamos, podrás enviar el soporte al e-mail servicioalcliente@despegar.com para efectuar de esta forma el análisis de tu caso.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Abril a las 20:08 hs.