Reclamo a Despegar.Com
He realizó una compra hace meses de un vuelo que finalmente me informaron que lo cancelaron , me ofrecieron primero unas fechas para cambiar el vuelo sin costó alguno pero al esperar más opciones vi que no se comunicaban conmigo entonces decidí cambiar por la aplicación el vuelo y pagar 6$ por el cambio inclusive y ya va más de una semana y siguen sin confirmarme el vuelo o mandarme alguna información al respecto estoy demasiado disgustado porque tengo hoteles en reserva en mi destino y ya es la próxima semana mi vuelo y me dejan en una total incertidumbre no hacen nada más que responder diciendo que revisaran el caso y siguen pasando los días.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
23 de Noviembre a las 16:31 hs.
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Elio V
Ya realice el proceso de cambio por la aplicación y hasta ahora no me confirman nada ,incluso pague para el cambio de vuelo ,cuando ya el viaje está próximo a darse , no me digas que use la aplicación porque no tienen forma de generar reclamos por ahi .
23 de Noviembre a las 16:41 hs.
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