Mal asesoramiento telefonico

Hola, deseo realizar un reclamo por el tema de falta de comunicación o asesoramiento por parte de despegar.com.
me encuentro varado en japón ya mas de 1 mes , intenté comunicarme por linea telefonica pero me responde una casilla grabadora que lo unico que hace es indicar que enviaran un correo:

el correo es el siguiente :
el día de hoy, intentamos comunicarnos contigo al número registrado ***** pero no fue posible. A continuación te indicamos las condiciones que nos ofrece la aerolínea para aperturar tu tiquete y puedas disfrutar de el en otras fechas: puedes realizar un cambio sin cobro de penalidad pagando probablemente una diferencia de tarifa, para viajar regresando hasta el 27 de enero del [números]. En caso de que se presente diferencia de tarifa esta debe ser pagada con tarjeta de crédito a 1 sola cuota. Adicional a ello es necesario que te pongas en contacto con nosotros antes de la salida del vuelo original para saber que decisión tomaste y poder proceder con tu solicitud, o déjanos un teléfono de contacto con una franja horaria para poder comunicarnos contigo. Es importante hacerlo antes de la salida del vuelo. Esperamos seguir contando contigo, te deseamos que tengas un excelente día."

el equipo de despegar

despegar.com.ar sa . Jujuy [números]. Caba, argentina. Cuit 30-[números]-5. Iva responsable inscripto. Evt 10.[números].

este e-mail es enviado desde una casilla automática, por favor no lo responda.

leer nuevamente esta parte por favor
-> adicional a ello es necesario que te pongas en contacto con nosotros antes de la salida del vuelo original para saber que decisión tomaste y poder proceder con tu solicitud, o déjanos un teléfono de contacto con una franja horaria para poder comunicarnos contigo.

como puedo ponerme en contacto con ustedes si no hay asesores o no brindan los números disponibles o correo disponible para poder brindar la información que requieren .

porfavor ayuda , necesito retornar a perú.