Reclamo a Despegar.Com
Acabo de reclamar y me contestan que lo haga por mis viajes. Pero en mis viajes me mandan a un vuelo que está cancelado en latam. Si lo hubiese podido resolver por ahi, no haría un reclamo por otra vía.
señores despegar:me mandaron un correo con una alternativa a mi vuelo cancelado que es el mismo vuelo. Cuando miro si ese vuelo existe en latam no existe. Necesito una alternativa viable
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alejandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Abril a las 16:17 hs.
Alejandra D
solución recibida:
Despegar dio ina respuesta rapida. Menos mal que compramos a ellos y no a Lan directamente que dejo de responder y cerro el reclamo.
09 de Mayo a las 10:24 hs.