Reclamo a Despegar.Com
El 27 de mayo de [números] (ya en pandemia) compré a traves de despegar pasajes a punta cana por gol para el 30 de diciembre de [números]. Hace 3 días, me fijé en la web de gol y no esta la reserva, de hecho no aparecen los vuelos de buenos aires a punta cana. Envie mensagger a gol y despegar (ya que por telefono es imposible comunicarse) y en gol me dicen que no existe la reserva. En despegar me responden que la aerolinea decidió no operar esos vuelos. Yo pagué los aereos, el hotel, el alquiler del auto y despegar no me avisó nada y además el mensaje que me respondieron me indicaron que hiciera la gestión por la web, y si quiero cambiar la fecha o cancelar pretenden cobrarme penalidades, es una locura!! yo no quiero ni cancelar ni modificar la fecha, Quiero Viajar el 30/12/[números]
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Diciembre a las 23:48 hs.
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Silvana
Yo no quiero cambiar ni cancelar nada, quiero viajar en la fecha pactada! Cualquier modificación x la web indica q tengo penalidades y costos extras y no es mi culpa q la aerolínea cancelara, yo les compré a Uds y deben darme una solución, mandenme x otra aerolinea y asumanlo Uds. Es imposible hacer reclamo x la web, no hay ruta y x telefono no atienden. Por mensanger la persona (o maquina) q me respondió, me mandó el mismo mensaje que me dan ahora.
07 de Diciembre a las 0:14 hs.
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Silvana
No me dio ninguna respuesta, es solo un speech
13 de Diciembre a las 23:30 hs.
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Silvana
Sigue sin atenderme
22 de Diciembre a las 9:36 hs.
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