Reclamo a Despegar.Com
Realice en despegar la compra de unos boletos (8) para unas atracciones en chicago. Al estar allá resulta que no se pudo llevar a cabo el uso de los pases porque la reservación no existía con los números proporcionados, agote todos los posibles números y el único que coincidió era una reserva en nueva york para 4 personas, perdí cerca de 4 horas y no pude llevar a cabo mi actividad. Me escribieron diciendo que no era factible el reembolso. Si no es factible les exijo mis pases para usarlos, es imposible comunicarse con ellos y me queda claro que alguien en la empresa realizo mal su trabajo y ahora resulta que no se hacen responsables de las consecuencias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Grisell, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Setiembre a las 15:15 hs.
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Grisell V
gracias, continuo al pendiente para el seguimiento
07 de Setiembre a las 15:24 hs.
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Grisell V
Les platico que me mandaron un mensaje diciéndome que "Queremos informarte que evidenciamos que la Aerolínea le dio un manejo directo a tus Tiquetes por lo cual solicitamos que te pongas en contacto directo con..." Que falta de seriedad si yo no estoy reclamando los boletos de avión. Notificación recibida 10 Sep ****
17 de Setiembre a las 16:55 hs.
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Grisell V
Me contestaron en esta pagina que lo estaban revisando que esperara que se comunicaran conmigo y hasta la fecha nada. He estado en contacto por Messenger pero no me han dado solución.
23 de Setiembre a las 10:15 hs.
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Grisell V
Los Tous que compre tienen vigencia de un año a partir de la fecha de activación, así que quiero mis pases. =/
27 de Setiembre a las 14:35 hs.
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Grisell V
Hasta la fecha no me han dado solución. Estoy buscando otro medio para que me hagan caso, les estoy informando en que estado se encuentra el seguimiento
08 de Octubre a las 10:39 hs.
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Grisell V
Continuo en espera de que alguien se comunique conmigo
27 de Octubre a las 12:20 hs.
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Grisell V
Presente una queja en la Profeco a ver si por medio de ellos le dan solución al asunto
27 de Octubre a las 12:21 hs.
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