Incumpliemitno

Buenos días
por medio del presente vengo a denunciar la conducta maliciosa de la empresa despegar.
tenía una reserva totalmente pagada para 5 noches de hotel en miami en hotel 5 estrellas.
por razones de público conocimiento la reserva fue cancelada.
si bien el carácter de la misma era “no cancelable”, ante la situación de fuerza mayor, el hotel flexibilizó sus políticas de cancelación y permitió el cambio de fecha de la estadía para el año próximo sin ningún tipo de diferencia o penalidad. Esa era mi intención y pedido ante despegar.
sin embargo despegar canceló la reserva sin mi consentimiento.
dicho accionar me perjudica por cuanto ya hace casi un mes se comprometió a entregarme un voucher en dólares con cuyo valor me alcanza para contratar solo 3 noches -en vez de mis 5 noches originales contratadas- y en hotel 3 estrellas -en vez de 5-.
intenté reclamar por distintos medios y no obtengo respuesta.
solo perjudican al cliente con su accionar.
entregan un voucher que solo puede utilizarse con ellos. Los hoteles están más caros que en otras empresas de turismo, y encima en vez de enviar dicho voucher inmediatamente ya ha pasado casi un mes sin tener ninguna respuesta, lo que implica que los hoteles sigan aumentando y cada día qué pasa tengo que poner más dinero de diferenciada que el
voucher no alcanza.
además es imposible comunicarse con ellos u obtener una respuesta cierta, siempre es la misma estamos trabajando en su solicitud! solo tienen que enviarme un mail con el voucher!!
con cada una de sus acciones o no acciones perjudican al consumidor que en definitiva somos la parte más débil e indefensa de la relación contractual, y haciendo caer ante nosotros.
muchas gracias
daniel marcelo ruiz
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