Reclamo a Despegar.Com
El dia 13/03 /20 hice una compra (paquete) para mayo 12 hasta el 22 de mayo , debido a la pandemia mundial no lo he realizado y he reclamado la baja del paquete, según ello asentaron en el mes de abril, el cual tardan 45 días , q según mail q me enviaron el 6 de mayo quedo solucionado , pero las cuotas sigo abonando y según ellos, no me cierra elk dinero a devolver! llame a visa, con la q realice compra y a mi bco ! estos últimos no pueden anular las cuaotas, pero despegar según sector mis viajes me da como devolución en espera, según los call q me atienden me dicen otra cosa y q llame a mi bco ! ya no se q hacer, espero poder recuperar todo el dinero de algo q no sucedió y me están cobrando
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Junio a las 17:24 hs.
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sergio G
Necesito Nota de crédito para poder continuar!
08 de Junio a las 17:27 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que actualmente nos registra que el vuelo esta e proceso de acreditación por medio de la solicitud CA-*******, por lo que te mantendremos al tanto de los avances por ese medio.
En cuanto a la asistencia y el alojamiento los mismos ya se reintegraron al ***% del valor debitado al mismo medio de pago, por lo que podrás corroborarlo en tu estado de cuenta.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Julio a las 15:31 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sergio G
07 de Agosto a las 21:04 hs.
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sergio G
Sigo en la espera de la devolución del total !
09 de Agosto a las 12:01 hs.
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