Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra de pasajes en avión en despegar.com y nunca me llego a e-mail la confirmacion del vuelo. No hay forma de modificar el e-mail en la página una vez realizada la compra ni tampoco hay forma de comunicarse con despegar.com para que de alguna forma lo solucione. Llame a un teléfono de [números] pero no hay forma de ingresar mi reclamo y en ningún momento te atiende una persona como para explicárselo. Llamé al banco de la tarjeta con el que hice la compra y me dijeron que ellos no pueden cancelar la compra. Como debo proceder?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Francisco, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Noviembre a las 14:27 hs.
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francisco C
Cuando ingreso a mis viajes no me aparece ningun viaje pendiente. Pero el cobro con la tarjeta si fue efectuado, tengo duda de haber puesto mail el mail en la compra y haberlo realizado con otro mail y por eso no encontrar mi pasaje, pero la compra con la tarjeta si se efectuo, como puedo hacer?
28 de Noviembre a las 14:32 hs.
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