Reclamo a Despegar.Com
El 2 de junio [números], compramos 4 pasajes por despegar de la empresa gol , el dia 22/12/[números] simplemente llega un mail de despegar diciendo que se cancela el vuelo por gol, y es esta sola aerolinea no todas. No hay manera de que alguien atienda en despegar y no sabemos que hacer. Es decir si quiero cambiar las fechas para [números] solo me deja hasta 5 de diciembre por lo cual solo me sirve para 14 de diciembre [números] porque solo te muestra 11 meses hacia adelante y si lo quiero hacer mas tarde es decir en febrero para que me deje poner esa fecha, pero si lo espero a esa fecha no se si podre porque estos pasajes tiene salida el 14 de enero y no se que pasaria sino hago nada hjasta esa fecha. Porque si pido la devolucion dice que piede demorar como 11 meses en devoverlo y de que me sirve ese dinero de esa manera ?
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Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ariel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Enero a las 16:06 hs.
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Ariel
NO hay manera de que ustredes atiendan no hay respuestas...Necesiamos saber ahora no luego.
05 de Enero a las 16:17 hs.
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Ariel
QUIZAS ME SIRVE CAMBIARLO PARA DICIEMBRE 15 DICIMBRE **** Y VOLVER EL 31/12/**** , PERO NO ME DEJA SELECCIONAR ESAS FECHAS AHORA. ENTONCES CUANDO PUEDO HACERLO ?
05 de Enero a las 16:21 hs.
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