Reclamo a Despegar.Com
Hace 2 meses cancelé 3 vuelos, me llegó el ok de la cancelación y que iban a gestionar las devoluciones. Al dia de hoy no tengo novedades y llamo todos los dias, estoy mas de dos horas escuchando la musica y nadie me atiende, solo quiero saber el estado de mis pedidos, pero nadie se contacta, ni en la pagina ni en la app tengo informacion del estado.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Diciembre a las 12:25 hs.
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Lorena J
Pero cuáles son los plazos? Hace más de 60 días que cancele los vuelos y me confirmaron ok la cancelación, necesito visibilidad de fechas estimadas de la devolución. Desde mis viajes no puedo hacer ninguna gestión.
21 de Diciembre a las 12:42 hs.
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ADRIANA
es un mensaje que copian y pegan, o contesta una maquina a mi me mandaron lo mismo
21 de Diciembre a las 12:48 hs.
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Lorena J
Si tal cual, vi el mismo mensaje en todos los reclamos
21 de Diciembre a las 13:09 hs.
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Lorena J
Me respondieron que me comunique por teléfono, llamo todos los días y nadie me atiende, he permanecido por más de dos horas escuchando la música hasta q se corta, tmb me indicaron que gestione vía la app en el sector “Mis viajes” pero no es correcto ya que no tengo la información que necesito ahí.
26 de Diciembre a las 7:58 hs.
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Lorena J
No me dieron respuesta aún
06 de Enero a las 8:37 hs.
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Lorena J
No me dieron respuesta
21 de Enero a las 7:57 hs.
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