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Reclamo a Despegar.Com

Fraude de despegar!!!

Compré un paquete que facturaron desdoblado, una factura tipo b por el alojamiento y una factura tipo a por el aéreo. No quieren cambiar la factura tipo a emitida de forma errónea, en previaje vino rechazada por estar mal confeccionada. Ahora los pasajes me sale el doble por culpa de despegar!

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    25 de Enero a las 18:43 hs.

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    • Silvia P

       

      Sres, tengo varios reclamos cargados por la APP y dicen que no tienen solución, al error de facturación que realizó DESPEGAR, Yo tengo hasta el 31/01/22 para modificar la factura RECHAZADA. LES COPIO LA RESPUESTA DE LA app:
      De acuerdo a tu solicitud CO-************ tenemos la resolución a tu caso.
      De tal manera te aclaramos que no es posible realizar el proceso de cambio en el tipo de la factura, puesto que el pre viaje paso.
      eSTO NO ES VERDAD, LAS FACTURAS RECHAZAS SE PUEDEN EDITAR HASTA EL 31/01/22. No arreglan NADA!!!!

      25 de Enero a las 20:00 hs.

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      • Silvia P

         

        Despegar no cambia la factura mal confeccionada. No se hacen cargo de error, por mis viajes ya envié mil reclamos. Y no lo solucionan.

        30 de Enero a las 13:06 hs.

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        • ALAN N

           

          Hola Silvia, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;

          28 de Mayo a las 23:12 hs.

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