Reclamo a Despegar.Com
Hola
buenos dia!
necesito ponerle fecha a mi reserva nº [números] código de aerolínea uj3cdw, la fecha seria salida 6 de agosto de [números] y regreso 20 de agosto de [números].
al intentar realizarlo x la web me pone penalidad x aerolínea
me comunico con boliviana de aviación y me responden que no hay costo alguno, tal cual me habían informado al momento de cancelarme el vuelo y me piden que le ponga fecha telefónicamente. Una sola vez pude comunicarme telefónicamente y se cortó, tengo más de 20 intentos sin lograr que me atiendan. Por eso recurro al mail.
por favor necesito que le pongan la fecha a mis pasajes
muchas gracias
daniel gonzalez
+[números]
transcribo mails con la compañía
de: tatiana.bianculli@boa.bo
enviado el: jueves, 03 de diciembre de [números] 9:23
para: 'daniel gonzalez'
asunto: re: consulta
hola daniel, este tipo de cambios no se pueden realizar por ninguna página ni sistema automatizado. Si o si debe ser con algún agente de despegar.
la página está manejada por un robot que responde automáticamente como cualquier cambio.
estos son casos especiales y la gestión es manual. No hay manera de hacerlo por la web.
voy a reenviar tu mail a despegar para ver si pueden ponerse en contacto ellos.
saludos
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Diciembre a las 10:08 hs.
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Daniel G
Gracias x una respuesta automática que no soluciona nada
14 de Diciembre a las 10:41 hs.
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