Reclamo a Despegar.Com
Tengo otro reclamo mas con despegar: estaba pensando.. Que no comprare nunca más nada en despegar.. Vi más de [números] reclamos de pasajeros que no les devolvieron los pasajes y si te lo cambian tenes que pagar más que comprando uno nuevo como me enviaron un mail hoy. a todos mis amigos que viajaban al lola el mismo día que mi hija aerolíneas le cambio el pasaje por la pandemia pero a mi no y allí también perdí muchos $ con despegar. En otros pasajes que tenia comprado me enviaron una nota de crédito, era para que me calme, ahora resulta que no sirve, y que es solo informativa, siempre con los robots, mensajes grabados o pagina sin posibilidades de hablar ni defenderte. No te permiten hablar con ellos, responderles los mails ni atienden los teléfonos. nunca más. Nunca más.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Enrique, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Agosto a las 15:41 hs.
Comentar
ENRIQUE R
ja ja vieron que les dije?? alli no tengo posibilidad de recuperar ni los impuestos!
10 de Agosto a las 16:11 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Enrique,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que hemos escalado nuevamente tu pedido por medio de la solicitud CF-*******, por lo que nos estaremos poniendo en contacto contigo para dar solución.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Agosto a las 14:35 hs.
Comentar
ENRIQUE R
Soy un cliente que compra normalmente muchos viajes, bueno sería que alguna vez me dieran una solución, acepto demoras pero no de 6 o 7 meses. Ayer me enviaron un mail por uno de mis casos y me dieron 2 horas de plazo para cambiar un vuelo ingreso a la aerolínea y veo que sacando un pasaje nuevo me sale mucho más barato. Conclusión se quedaron con el pasaje anterior y también me ganaron en este..., y mi nota de crédito por ***** pesos?
11 de Agosto a las 14:47 hs.
Comentar
ENRIQUE R
Siempre te envían un mensaje que es el mismo y nunca me solucionan los dos problemas que tengo
26 de Agosto a las 14:27 hs.
Comentar
ENRIQUE R
Nada, más de lo mismo ingresa a mis viajes y nada. Encima hacen publicidad
10 de Setiembre a las 10:23 hs.
Comentar